世界は広い？

　「シーツが白すぎる」「犬が楽しめぬ」「ハチミツ風呂にして」…世界は広い、ホテルは日本人に理解できない「苦情」と「要求」が溢れている

旅行検索サイト「スカイスキャナー」の調査で明らかになった「最も変わった苦情トップ１０」

宿泊先のホテルで我慢ができないことが起きたら、ホテルの従業員に苦情のひとつでも言いたくなるのは当然だ。ただ、その苦情が途方もない、ありえないものだったら…。旅行検索サイト「スカイスキャナー」が世界各国で調査を実施し、発表したホテルスタッフが受けた苦情や要求は、あまりに突飛（とっぴ）だ。「シーツが白すぎる」「菜食主義のメニューにステーキがない」「便器をミネラルウオーターで満たしたい」「ハチミツ風呂」…。いったいどんな人たちがそう要求しているのか、逆に想像をかき立ててくれる。

「最も変わった苦情」

スカイスキャナーの調査は４７カ国、４００人のホテルスタッフに対して行われた。これまでに受けた宿泊客の奇妙な振る舞いや苦情、要求などを聞き、最も変わった苦情と、最も変わった要求のトップ１０を公表した。

それによると、最も変わった苦情の１位は「シーツが白すぎる」。さらに「海が青すぎる」が２位で続いた。ともに理由は分からないが、そんな苦情を受けても回答不能だろう。汚れたシーツを持ってきても、海を汚しても、またクレームを受けるだけだ。

３位の「アイスクリームが冷たすぎる」、４位の「バスタブが大きすぎる」はほとんど難癖、言いがかり。５位の「彼女のいびきがうるさくて眠れない」は、苦情というよりは愚痴に近い。

わがままな苦情は、「一緒にホテルに泊まった犬が楽しめなかった」（６位）。この客は、これを理由に代金の割引を求めたという。

これでは、チンピラだ。また、海など望めないロンドンのど真ん中で、「窓から海が見えない」（７位）も、言い返しようがない苦情だろう。

矛盾に満ちあふれているのは、８位の「ベジタリアン（菜食主義）のメニューを頼んだが、ステーキがない」。少しだけ健康に気をつかおうとしただけで、どうしても肉を食べたかったのだろう。さらに、９位の「ウエイターがイケメンすぎる」に至っては、もう苦笑いするしかない。

最後の１０位の「新郎の母親がハネムーンスイートの部屋ではない」は意味がよく分からない。もしかすると、客は中東の大富豪だったのだろうか？

「最も変わったリクエスト」

次に最も変わった要求を。英紙デーリー・メール（電子版）は、リクエストをしているのは、ロックスターや女優らではないかなどと揶揄（やゆ）しているが、確かに、一般人の理解を超える要求ばかりだ。

１位は「一晩中、１時間ごとにコップ１杯の水」で、２位は「キュウリを毎日１５本」。部屋まで運んできてもらった、それらをいったい何に利用しているのだろうか？　気になる。

トイレやお風呂に対する要求も度を過ぎているというか、意味不明だ。

例えば、「トイレをミネラルウオーターでいっぱいに」（３位）や「ハチミツ風呂」（４位）、「チョコレート牛乳風呂」（８位）。こうした要求をする人たちが普段の生活で、どんな行為をしているのか、勘ぐりたくなる。

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